[設定] アウトバウンドリストの進捗確認方法

BlueBean(ブルービーン)はアウトバウンドリスト進捗管理ができます。

アウトバウンドリストの進捗確認方法は下記の通りです。

 

  1. 1.管理画面にログインして下さい。
  2. 2.[顧客情報管理]-[顧客情報]-[顧客情報検索]で、業務一覧より進捗確認をしたい業務を選択して下さい。
  3. 3.リスト所属、ステータスを指定し、検索をして下さい。
  4. 4.指定したステータスに応じて結果が表示されます。

 

■ ステータスについて

ステータスには、下記の種類があります。

 

  • 待機中:すぐに発信しない場合に設定します。
  • 発信待ち:まだ発信されていない状態を表します。
  • 作業中:現在オペレーターが作業している状態を表します。
  • 作業保存済:発信を行い、リストとして消化している状態を表します。
  • 自動再架電:「次アクション」が「自動再架電」に設定されている状態です。

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