BlueBean(ブルービーン)について

BlueBean紹介動画(5分42秒 音声あり)


クラウド型コールセンターシステム「BlueBean(ブルービーン)」は、オープンソースソフトウェアIP-PBXである「Asterisk(アスタリスク)」をベースとして開発された総合コールセンターシステムです。

PBX機能はもちろん、独自開発のCTIやCRM機能をパッケージングし、ワンストップでコールセンター業務に必要な機能を提供いたします。

BlueBean(ブルービーン)は従来型のコールセンターシステムとは異なり、面倒な工事や設備導入は一切不要。インターネット環境とPC、ソフトフォンやIP電話機のみでご利用いただけます。

 BlueBeanについて

 

 

機能面では、プレディクティブ発信マルチ着信ポップアップACD(スキルベースルーティング)IVR(自動音声応答)顧客画面転送全通話録音Salesforce連携など、コールセンター向けのCTI・CRM機能を標準で提供しており、インバウンド、アウトバウンドの両業務に対応。BlueBean(ブルービーン)ワンパッケージでコールセンター業務をスタートできます。

また、BlueBean(ブルービーン)なら月額1万円から導入可能。初期導入コストを大幅に削減できます。コールセンターの新規開設や、既存コールセンターのコスト削減、自社アウトバウンドコールセンターの開設など、あらゆるシーンでBlueBean(ブルービーン)がサポートいたします。

 

ぜひ一度、BlueBean(ブルービーン)をお試し下さい。

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 BlueBeanはマルチテナント ・ セキュア管理 ・ 高信頼性

 クラウド型コールセンターシステム/コンタクトセンターシステム BlueBean(ブルービーン)は「マルチテナント」「セキュア管理」「高信頼性」を基本コンセプトとして設計・開発されました。

 

特徴・機能 ① マルチテナントシステム

BlueBeanはマルチテナントシステム対応

クラウド型コールセンターシステムBlueBean(ブルービーン)は、複数業務(商材)に対応しています。顧客ごとに業務の設定管理が可能。また、業務ごとに顧客情報の管理が可能通話記録、顧客対応履歴などの情報をレポートとして出力することができます。BlueBean(ブルービーン)は、効率的なコールセンター運営をサポートします。

 

特徴・機能 ② セキュア管理システム

BlueBeanはセキュア管理システム対応

システム管理者、マネージャー、スーパーバイザーごとにアクセス可能な範囲が決まっており、役職に応じて権限に差をつけることができます。BlueBean(ブルービーン)を使えば、セキュリティを保ちながら効率的な顧客情報管理を行うことができます。

 

特徴・機能 ③ 高信頼性

BlueBeanは高信頼性

国内トップクラスの実績を誇るデータセンターの専用サーバーを利用することにより、信頼性の高いシステムを構築・提供します。また、Ping監視、DBバックアップ、プロセス自動再起動、RAID1、複数台構成にも対応しており、万が一の障害にも万全の体制を整えています。

 

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