BlueBean よくある質問(FAQ) お知らせ  RSS

FAQの一覧 FAQの一覧

現在、登録されているFAQの一覧です。

テキストをクリックすると、回答ページが表示されます。

 

ID# 内容
1000 BlueBeanを利用する際に必要なパソコンのスペックはどれくらいですか 。
1001 ひとつのオペレーター画面に着信すると、別のオペレーター画面がログアウトしてしまいます。
1002 BlueBeanの初期費用・月額費用について。
1003 オペレーター画面にログインできません。
1004 オペレーター画面のログイン画面が表示されません。
1005 定休日・営業時間外にアナウンス対応や別の場所へ転送したい。
1006 利用する上で推奨のインターネット回線はありますか。
1007 対応しているIP電話機にはどのようなものがありますか。
1008 システムが利用しているサーバーはどのようなものですか。
1009 顧客ごとの通話履歴を確認したい。
1010 BlueBeanを導入するにあたり、他に必要となる費用はありますか。
1011 BlueBeanを利用する際の通話料金について知りたい。
1012 対応している電話回線を教えて下さい。
1013 BlueBeanを使う上でオフィス内のネットワークはどのように構築すべきですか。
1014 BlueBeanの推奨環境を教えて下さい。
1015 顧客リストをインポートする際のフォーマットを作成したい。
1016 アウトバウンドリストの進捗確認をしたい。
1017 特定の項目の結果をもとに、再度発信リストを作成したい。
1018 顧客リストのインポートに失敗した理由が知りたい。
1019 通話の録音はできますか?
1020 すでにあるCRMを利用したいのですが、どうしたらよいですか?
1021 契約ch数を超えた着信があった場合、その通話はどうなりますか?
1022 オペレーター画面にログイン後、業務選択画面に「参加できる業務がありません」と表示されます。
1023 オペレーター画面の検索で検索結果がすべて表示されません。
1024 録音データはどのようなファイル形式で保存されますか。
1025 通話がこもって聞こえるので改善したい。
1026 通話が途切れて聞こえたり無音状態になったりするので改善したい。
1027 自動音声で流れる音声データはどのように用意すればよいですか?
1028 電話番号の先頭にある「0」が消えてしまい、csvデータをシステムにインポートできない。
1029 再架電と自動再架電の違いは何ですか。
1030 自動再架電を行いたいのですが、発信できません。
1031 発信リストを作成するために顧客データをインポートする際、「アウトバウンド業務」にチェックを入れ忘れた。
1032 発信リストのステータスが「待機中」となっており発信できない。
1033 ソフトフォンが繋がらないのですが、考えられる原因は何ですか。
1034 顧客と通話していなくても、オペレーターが受付中であれば通話料は発生しますか。
1035 モニタリングを行った場合、通話料は発生しますか。
1036 発信者番号設定(オペレーターが発信する時の電話番号)はどこで行えばよいですか。
1037 オンラインモードとリンギングモードの違いは何ですか。
1038 インポート済みの顧客データを削除したい。
1039 顧客情報カードを削除したいのですが、エラーメッセージが出て削除でできません。
1040 Salesforce連携画面でずっと検索中のまま顧客情報がポップアップされません。
1041 ソフトフォンから通話音や着信音が聞こえません。
1042 プレディクティブ発信を行う際に一人の顧客に複数の電話番号が登録されている場合、どの電話番号が優先して発信されますか。
1043 発信リストに関連付けられている作業グループ(ACD)を変更したい。
1044 プレディクティブ発信で同じ業務内にある発信リストが複数発信開始状態だった場合、どのリストから発信されますか。
1045 クリック発信する際に通話が切断された場合、原因として何が考えられますか。
1046 再リスト化を行うと、顧客データのどの部分が変更されますか。
1047 オペレーター画面にある「顧客情報再表示」ボタンはどう言った場合に使用しますか。
1048 オペレーター画面ログイン時、ログインできるPCを限定したい。
1049 「作業グループ(ACD)履歴」で、「最終アクション」の各項目は何を示しているのか。
1050 Chromeでリアルタイムモニタを閲覧すると、表示が崩れてしまいます。
1051 オペレーターの同時ログイン数(内線番号の同時レジスト数)の目安を教えて下さい。
1052 プレディクティブ発信を行っていると、オペレーター画面上に黄色い帯状のポップアップが出ることがあります。
2017-09-04 08:21

過去のお知らせを表示します。

53 件の FAQ があります

powered by phpMyFAQ 2.8.12