CTI 導入事例
導入事例一覧
自社導入事例 株式会社ソフツー
在宅勤務でも
いつもと変わらない電話対応。
#在宅勤務へスムーズに移行
#リアルタイムモニタの活用
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アンドウォーター株式会社 様
数値化を図り 将来の戦略に
活かせるシステムを。
#オペレーターにとって使いやすい
#オペレーターの管理が数値化する
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さくらインターネット株式会社 様
システムの変更を手元で行え、
現場の要望に迅速に対応。
#柔軟に設定できるCTIシステム
#オペレーターのフォロー迅速にできる
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株式会社バトン 様
多くの架電もミスなく対応
繁雑な業務の効率化を目指す。
#迅速なサポート体制への安心感
#教育の質が向上し、心理的不安の排除へ
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楽天少額短期保険 様
規模拡大に伴う
顧客対応と個人情報の管理。
#モニタリング ＃ロケーションフリー
#顧客情報のカスタマイズ
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株式会社徳島派遣センター 様
業務の枠組みなどを
自分たちで設定したい。
#受託型のコールセンター
#業務内容に合わせて自由に添削できる
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株式会社エドリッジ 様
スムーズに情報を共有するため
三者間通話を内線でつなげたい。
#インバウンド #録音機能
#導入2週間以内 #ぴったり料金プラン
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株式会社アイグロー 様
手間かかる、
手入力作業を解決したい。
#人員管理 #数字管理 #インバウンド
#倍率設定機能 #プレディクティブ発信
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＊利用継続率：2017年9月~2018年8月実績
＊月間のコール件数：2016年９月現在実績
