クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」がkintone・楽テル・たまごリピート・Zohoなど外部システムとのCTI連携に対応

kintone・楽テル・たまごリピート・Zohoなど外部システムとのCTI連携に対応

 

株式会社ソフツー(本社:東京都中央区、代表取締役社長:鍾 勝雄)は、開発・サービス提供を行うクラウド型コールセンターシステム「BlueBean(ブルービーン)」において、多数の外部システムと「BlueBean」のCTI機能が協調して動作する連携機能を提供しております。
この度、「Salesforce」・「kintone」・「楽テル」・「たまごリピート」・「Zoho CRM」との連携を紹介するページを公開いたいました。

 

複雑な開発を行うことなく、簡単な設定だけで、多くのCRMと「 BlueBean」の連携により、以下の機能をご利用いただけます。(ご利用いただける機能は連携先のシステムにより異なります)

 

■ 着信時にCRMに登録された顧客情報を表示する「着信ポップアップ」
■ CRMの画面から電話番号をクリックして電話をかける「クリック発信」
■ 自動発信機能で通話がつながった顧客の情報を表示する「プレディクティブ発信」

 

これらの機能をご利用いただくことで、コールセンター業務の更なる効率化が図れます。

 

また、BlueBeanの外部システム連携機能はAPIとしてご提供しておりますので、ご紹介しているシステム以外にも、Googleスプレッドシート・Microsoft Excel・Microsoft Accessなど、多数のシステムとの連携が可能です。BlueBeanとの連携機能を実装することで、CRMなどの業務システムをご利用になるお客様の満足度向上につなげていただけます。

 

CRM CTI BlueBean連携に関して詳しくはこちらへ:

CRM・外部システムとの連携
Salesforce とのCTI連携
kintone とのCTI連携
楽テル とのCTI連携
たまごリピート とのCTI連携
ZohoとのCTI連携

 

 

 

BlueBean(ブルービーン)について
クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」は、2008年の会社設立より独自開発をすすめ、お客様からのお声を積極的に取り入れながら、10年にわたり広くご利用いただいているサービスです。

コールセンター/コンタクトセンターで行われる様々な業務に対応するため、多くの機能をお客様にて細かく設定いただける自由度の高い設計となっております。

また、月額1万円から導入可能なため、コールセンターの新規開設や、既存コールセンターのコスト削減、自社アウトバウンドコールセンターの開設が容易に可能です。
サービスの詳細はこちらへ:https://bluebean.softsu.com/
デモ環境利用のお申し込み:https://www.bluebean365.jp/

 

株式会社ソフツーについて
ソフツーでは人と人を繋ぐ「コミュニケーション」を事業の中核に、高機能なクラウド型のコールセンターシステムから、高品質なホテルの客室やオフィスで利用する電話デバイスまで、ユーザーの「あったらいいな」をカタチにします。
事業の詳細はこちらへ:https://www.softsu.co.jp/


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