CRM・外部システム連携

CRM・外部システムとの連携

BlueBeanは多数のCRM・外部システム(Salesforce、Kintone、楽テル、Googleスプレッドシート、Microsoft Access、Microsoft Excel、たまごリピート、働くDB等)との連携が可能です。
CTI・CRM連携
複雑な開発を行うことなく、簡単な設定で気軽に連携できます。お客様の既存の顧客データベースを
そのまま、継続利用できるため、初期費用を大幅に抑え、無理なく業務効率の向上を図ることができます。

外部システムとの連携イメージ

■着信時の動作イメージ

BlueBeanClientソフトフォンを用いることで、着信と同時に、外部システム内で着信番号の検索を行います。登録があった場合、顧客情報がポップアップ表示されます。
着信時の動作イメージ

■クリック発信(プレビュー発信)時の動作イメージ

外部システム上に登録された電話番号をクリックすることで、自動的にBlueBeanClientソフトフォンに電話番号情報が送信され、発信を開始します。
クリック発信(プレビュー発信)時の動作イメージ

■自動発信(プレディクティブ発信)時の動作イメージ

BlueBeanに登録された顧客リストへ自動で同時に複数回線発信し、応答があったコールのみオペレーターへ接続します。顧客からの応答があった場合、通話が成立すると同時に、外部システムに登録された顧客情報をポップアップ表示します。
自動発信(プレディクティブ発信)時の動作イメージ
多数のCRM・外部システムと連携が可能です

導入実績

導入社数
200+
利用継続率*
95.7
ライセンス数
6000+
月間のコール件数*
10,000,000+
CTI・CRM連携に関するご相談も承っております。
詳しくはお問い合わせください。
*利用継続率:2017年9月~2018年8月実績
*月間のコール件数:2016年9月現在実績

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