[設定] アウトバウンドリストの進捗確認方法
BlueBean(ブルービーン)はアウトバウンドリストの進捗管理ができます。
アウトバウンドリストの進捗確認方法は下記の通りです。
- 1.管理画面にログインして下さい。
- 2.[顧客情報管理]-[顧客情報]-[顧客情報検索]で、業務一覧より進捗確認をしたい業務を選択して下さい。
- 3.リスト所属、ステータスを指定し、検索をして下さい。
- 4.指定したステータスに応じて結果が表示されます。
■ ステータスについて
ステータスには、下記の種類があります。
- 待機中:すぐに発信しない場合に設定します。
- 発信待ち:まだ発信されていない状態を表します。
- 作業中:現在オペレーターが作業している状態を表します。
- 作業保存済:発信を行い、リストとして消化している状態を表します。
- 自動再架電:「次アクション」が「自動再架電」に設定されている状態です。