クラウドコールセンターCTIシステム-BlueBean

BlueBean（ブルービーン）はアウトバウンドリストの進捗管理ができます。

アウトバウンドリストの進捗確認方法は下記の通りです。

1. 1．管理画面にログインして下さい。
2. 2．[顧客情報管理]-[顧客情報]-[顧客情報検索]で、業務一覧より進捗確認をしたい業務を選択して下さい。
3. 3．リスト所属、ステータスを指定し、検索をして下さい。
4. 4．指定したステータスに応じて結果が表示されます。

■ ステータスについて

ステータスには、下記の種類があります。

• 待機中：すぐに発信しない場合に設定します。
• 発信待ち：まだ発信されていない状態を表します。
• 作業中：現在オペレーターが作業している状態を表します。
• 作業保存済：発信を行い、リストとして消化している状態を表します。
• 自動再架電：「次アクション」が「自動再架電」に設定されている状態です。