インバウンドCTI機能:顧客画面転送

BlueBeanのインバウンド機能:顧客画面転送機能

 

■特徴

BlueBean(ブルービーン)の顧客画面転送機能は、通話している顧客の情報表示画面と通話を、他のオペレーターへ転送することができます。

転送先のオペレーターに顧客情報表示画面を転送することにより、スムーズな対応が可能となります。

 

■仕様

  • 全情報の転送が可能
  • 通話の引き継ぎが可能
  • オペレーター毎にログを保存することが可能
  • オペレーター毎に通話履歴を保存することが可能

 

■活用方法

  • 他オペレーターへの転送
  • 専門担当オペレーターへの転送

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