ドキュメント一覧

本ページでは、クラウド型コールセンターシステムBlueBean(ブルービーン)に関する各種マニュアル、ご提案資料がダウンロードできます。

資料に応じてPDF(PDF)、PowerPoint(PPTX)、Word(DOCX)をご用意しております。用途に応じてデータをダウンロードしてください。

 

 

■ 管理者向けサポート資料:BlueBeanの管理画面設定時にご覧いただく資料です。


NEW・初期導入マニュアルVer.8.6b(2017.10.13更新) PDF PPTX
・業務作成手順書(管理者向け)Ver.5 PDF DOC
・ACD設定マニュアルVer.8.4(2016.08.22更新) PDF PPTX
・IVRの設定方法Ver.6.3(2015.07.02更新) PDF PPTX
・IVR設定例Ver.8(2016.06.17更新) PDF PPTX
・プレディクティブ設定手順書Ver.8.4(2016.09.13更新) PDF DOCX
・再リスト化マニュアルVer.7.0(2015.11.25更新) PDF DOCX
・レポーティング設定手順書Ver.8.0(2016.05.27更新) PDF DOCX
・外線番号通知選択プレフィックス利用ガイドVer.8.5(2016.11.01更新) PDF PPTX
・コールフローの作成Ver.6(2015.08.03更新) PDF PPTX
・アウトバウンド業務ガイダンスVer.7(2016.03.30更新) PDF PPTX
・架電禁止インポート設定方法Ver.7(2016.03.30更新) PDF PPTX
・発着信の確認Ver.8.4(2016.09.13更新) PDF PPTX
・モニタリング手順書Ver.8.4(2016.08.24更新) PDF DOCX
NEW・アカウント権限についてVer.8.6(2017.06.21更新) PDF PPTX

 

■ オペレーター向けサポート資料:BlueBeanのオペレーター画面利用時にご覧いただく資料です。

・OP向けご利用ガイド(2014.06.27更新) PDF PPTX
・OP画面の操作方法(2013.08.23更新) PDF PPTX

 

■ システムマニュアル:BlueBeanの各種機能の説明資料です。

・システムマニュアル(管理者向け)ver8.0(2016.07.14更新) PDF DOCX
・システムマニュアル(オペレーター向け)ver6 PDF DOC

 

■ 提案資料:BlueBeanのご提案のための資料です。

NEW・BlueBean提案書(2017.11.10更新) PDF PPTX
NEW・BlueBeanClient外部連携のご案内(2016.09.01掲載) PDF PPTX
NEW・salesforce連携のご案内(2016.09.01掲載) PDF PPTX

Salesforce、Salesforce ロゴ、Salesforce CRM は米国その他の国における米セールスフォース・ドットコム(salesforce.com,inc.)の登録商標または商標です。

 

BlueBean FAQ(よくある質問)

FAQには上記マニュアルを補足する事項などBlueBeanに関する情報が多数ございます。
BlueBeanをご利用いただく上で是非ご活用下さい。

 

BlueBean(ブルービーン)機能紹介はこちら>>


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