ドキュメント一覧

クラウドコールセンターシステムBlueBean(ブルービーン)に関する提案資料と各種マニュアルがダウンロードできます。

資料に応じてPDFバージョン(PDF)、PowerPointバージョン(PPTX)、Wordバージョン(DOCX)を用意しております。用途に応じてダウンロードしてください。

 

 

■管理者向けサポート資料:管理者の方がBlueBeanをご利用になる際にご覧いただく資料です。

NEW・初期導入マニュアルVer.8.6(2017.01.23更新) PDF PPTX
・業務作成手順書(管理者向け)Ver.5 PDF DOC
NEW・ACD設定マニュアルVer.8.4(2016.08.22更新) PDF PPTX
・IVRの設定方法Ver.6.3(2015.07.02更新) PDF PPTX
・IVR設定例Ver.8(2016.06.17更新) PDF PPTX
NEW・プレディクティブ設定手順書Ver.8.4(2016.09.13更新) PDF DOCX
・再リスト化マニュアルVer.7.0(2015.11.25更新) PDF DOCX
・レポーティング設定手順書Ver.8.0(2016.05.27更新) PDF DOCX
・外線番号通知選択プレフィックス利用ガイドVer.8.5(2016.11.01更新) PDF PPTX
・コールフローの作成Ver.6(2015.08.03更新) PDF PPTX
・アウトバウンド業務ガイダンスVer.7(2016.03.30更新) PDF PPTX
・架電禁止インポート設定方法Ver.7(2016.03.30更新) PDF PPTX
NEW・発着信の確認Ver.8.4(2016.09.13更新) PDF PPTX
NEW・モニタリング手順書Ver.8.4(2016.08.24更新) PDF DOCX

 

■オペレーター向けサポート資料:オペレーターの方がBlueBeanをご利用になる際の資料です。

・OP向けご利用ガイド(2014.06.27更新) PDF PPTX
・OP画面の操作方法(2013.08.23更新) PDF PPTX

 

■マニュアル:各種機能の説明資料です。

・システムマニュアル(管理者向け)ver8.0(2016.07.14更新) PDF DOCX
・システムマニュアル(オペレーター向け)ver6 PDF DOC
・アカウント権限について(2014.10.09更新) PDF PPTX

 

■提案資料:ご提案のための資料です。

NEW・BlueBean提案書(2016.11.10更新) PDF PPTX
NEW・BlueBeanClient外部連携のご案内(2016.09.01掲載) PDF PPTX
NEW・salesforce連携のご案内(2016.09.01掲載) PDF PPTX
Salesforce、Salesforce ロゴ、Salesforce CRM は米国その他の国における米セールスフォース・ドットコム(salesforce.com,inc.)の登録商標または商標です。

 

BlueBean FAQ(よくある質問)

FAQには上記マニュアルを補足する事項などBlueBeanに関する情報が多数ございます。
BlueBeanをご利用いただく上で是非ご活用下さい。

 

BlueBean(ブルービーン)機能紹介はこちら>>


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